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Preguntas Más Frequentes

Es posible que sí hayas recibido el correo, pero se haya filtrado al folder de spam/junk en tu correo electrónico. Asegúrate de checar esos folders. Si aún no lo encuentras, lo puedes ver haciendo click aquí.

No todos nuestros eventos emiten boletos de manera electrónica. El correo con la reservación de tus boletos te dirá si tienes que recoger tus boletos el día del evento o tendrá un enlace para ver tus boletos en línea. Debido al COVID-19, estamos tratando de mandar todos los tickets de manera electrónica, esto puede tardar algunos días después de tu compra.

Todos los boletos que emitimos tienen códigos de barras. Si estás viendo tus boletos en un teléfono móbil intenta verlos con el móbil de manera horizontal, o en un dispositivo más grande como una tablet o laptop.

Si compraste los boletos fuera de nuestra página web, tendrás que contactar directamente al vendedor (e.g. TicketMaster®, Venue, etc.). Si compraste tus boletos en nuestra página web y el motivo de tu cancelación es personal, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso - todas las compras son finales.
Si el evento ha sido pospuesto y te gustaría un reembolso, puedes contactarnos usando la forma debajo, asegúrate de incluir el correo que utilizaste para la compra o tu número de recibo junto con el nombre del evento y la ciudad.

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